بدء الاستخدام
أنواع الطلبات
تتيح لك خدمة أنواع الطلبات في نظام رتم إنشاء وتخصيص أنواع الطلبات المختلفة التي تقدمها منشأتك (مثل: طلب جاهز، هنقرستيشن، كيتا، أو توصيل داخلي).من خلال هذه الميزة يمكنك التحكم بخيارات الطلب، وطريقة التسعير، وإظهار الطلب في المنيو الرقمي، وتفعيل تحديد موقع العميل لتسهيل عملية التوصيل.
خطوات إضافة نوع طلب جديد
- من لوحة المعلومات، انتقل إلى الإعدادات ثم أنواع الطلبات .
- من القائمة العلوية ، اضغط على إضافة.
- أدخل البيانات التالية: اسم الطلب ، نوع الطلب
- ثم قم بالنقر على اضافة
شرح الحقول الطلوبة لأضافة نوع طلب جديد
- اسم النوع باللغة العربية (مثال: جاهز) و اسم النوع باللغة الثانوية (مثال: Pickup).
- من قائمة التسعيرة التلقائية اختر الخيار المناسب مثل (جاهز، هنقرستيشن، كيتا...) لتطبيق تسعيرة محددة تلقائيًا.
- يمكنك تفعيل خيار عرض في المنيو الرقمي ليظهر هذا النوع من الطلبات للعملاء عند الطلب عبر المنيو.
- يمكنك تفعيل خيار تحديد موقع العميل لطلب الموقع الجغرافي عند اختيار هذا النوع.
- يمكنك تفعيل خيار متابعة مراحل تجهيز الطلب لتتبع حالة الطلب من القبول إلى التسليم.
- حدد ما إذا كان النوع مفعّلًا في جميع الفروع أو في فروع محددة فقط.
- بعد الانتهاء، اضغط على إضافة لحفظ نوع الطلب الجديد.
الأسئلة الشائعة
ما فائدة إنشاء أنواع طلبات مختلفة؟
تساعد في تنظيم الطلبات حسب القناة أو طريقة الاستلام (مثل طلب جاهز، توصيل، أو من تطبيق خارجي).
هل يمكن تعديل نوع الطلب بعد إنشائه؟
نعم، يمكنك تعديل الاسم، الإعدادات، أو الفروع المرتبطة في أي وقت.
ما معنى "التسعيرة التلقائية"؟
هي خاصية تحدد تسعيرة الطلب تلقائيًا حسب نوع الطلب المختار (مثل هنقرستيشن أو كيتا) لتوحيد الأسعار.
ما فائدة خيار "عرض في المنيو الرقمي"؟
يسمح بعرض نوع الطلب للعملاء عند الطلب عبر المنيو الرقمي، مما يسهل اختيار الطريقة المناسبة.
هل يمكن تفعيل نوع الطلب لفروع محددة فقط؟
نعم، يمكنك اختيار تطبيق النوع على جميع الفروع أو على فروع معينة فقط.
ما هو خيار "متابعة مراحل تجهيز الطلب"؟
يتيح تتبع حالة الطلب خطوة بخطوة (قيد التحضير، جاهز، تم التسليم) مما يحسّن تجربة العميل
