بدء الاستخدام
الولاء
ميزة الولاء في نظام رتم تتيح لأصحاب المتاجر والمطاعم مكافأة عملائهم على تكرار زيارتهم أو على قيمة مشترياتهم، مما يعزز الولاء ويساهم في زيادة المبيعات. يمكن تخصيص برنامج الولاء بناءً على عدد زيارات العميل أو على إجمالي قيمة الفواتير، مع إمكانية تحديد شروط الاستحقاق ونسبة المكافآت.
خطوات إعداد برنامج الولاء
- من خلال لوحة المعلومات، انتقل إلى العروض والمكافآت ثم اختر الولاء.
- يمكنك تشغيل أو إيقاف برنامج الولاء عبر الضغط على زر تفعيل أو تعطيل.
- يمكنك اختيار طريقة احتساب الولاء بإحدى الطريقتين اما بعدد الزيارات او بقيمة الفاتورة
شرح الحقول المطلوبة عند اعداد نظام الولاء
- اعداد الولاء حسب عدد الزيارات
- النص الترويجي: الرسالة التي ستظهر للعميل في الشاشة.
- الحد الأدنى للفاتورة: الحد الأدنى المطلوب لاحتساب الزيارة.
- عدد الزيارات المطلوبة للحصول على المكافأة.
- عدد النقاط المطلوبة للحصول على المكافأة.
- اضغط على حفظ في أعلى الصفحة.
- إعداد الولاء حسب قيمة الفاتورة
- النص الترويجي: الرسالة التي ستظهر للعميل في الشاشة.
- المبلغ المالي المقابل للنقاط: تحديد كم نقطة يحصل عليها العميل مقابل كل مبلغ معين يقوم بإنفاقه.
- اضغط على حفظ في أعلى الصفحة
الأسئلة الشائعة
هل يمكن تغيير طريقة احتساب الولاء بعد التفعيل؟
نعم، يمكنك تعديل طريقة احتساب الولاء بين "عدد الزيارات" و"قيمة الفاتورة" في أي وقت من خلال إعدادات الولاء.
هل يمكن تحديد حد أدنى للفاتورة ليتم احتساب الزيارة أو النقاط؟
نعم، يمكنك تحديد حد أدنى للمبلغ المطلوب لكل معاملة ليتم احتسابها ضمن برنامج الولاء.
ماذا يحدث إذا قام العميل بإرجاع منتج أو إلغاء الطلب؟
في حالة الإرجاع أو الإلغاء، يقوم باسترجاع النقاط تلقائيًا للعميل.
كيف يمكن للعميل معرفة نقاطه المتراكمة؟
يمكن للعميل رؤية نقاطه المتراكمة من خلال الإيصال أو عبر شاشة نقاط البيع عند إتمام المعاملة.
هل يمكن ضبط تاريخ انتهاء صلاحية للنقاط المكتسبة؟
لا، لا يمكنك تحديد فترة صلاحية للنقاط.
