باستخدامك خدمات رتم فإنك توافق على الالتزام والتقيد بالشروط والأحكام ("الشروط") المبينة أدناه، والتي نرجو منكم أن تقرأها وتتمعن بها بدقة، وفي حالة عدم موافقتكم على هذه الشروط والأحكام فيرجى منكم عدم الاطلاع أو الدخول أو الحصول على المعلومات أو الخدمات من هذا النظام ، سوف يكون للمصطلحات التالية المعاني المحددة إزاء كل منها ما لم يرد خلاف ذلك بشكل صريح في النص:
رتم : مؤسسة رتم للاتصالات وتقنية المعلومات - تأسست بموجب القوانين السارية في المملكة العربية السعودية أو أي من الشركات التابعة لها.
موقع/خدمات/النظام : نظام رتم نقاط البيع وخدمات إدارة المخزون ،وأي ميزات أو تقنيات أو وظائف اخرى توفرها تلك المنتجات أو الخدمات الذي تعود ملكيته لرتم أو أي من الشركات التابعة لها على أي من مواقعه على retm.com.sa او retm.sa ("الموقع") او تطبيقات الاجهزة الذكية ("تطبيقات") .
المنشآت / المستخدم : أي شخص يقوم بالدخول إلى النظام للوصول الى المعلومات المتاحة أو جزء منها، أو استخدام الخدمات التي يوفرها النظام بأية وسيلة. ويشار اليه
وعلى ضوء ذلك فإن باستخدامك لهذا النظام، فإنك تؤكد وتوافق وتقبل تماماً دون أي شرط وبما لا يقبل النقض كافة الأحكام والشروط الواردة هنا وأي إشعارات قانونية أو سياسات أو توجيهات ترتبط بـ (اتفاقية) الأحكام والشروط هذه.
وأنك تقرّ أنّ لديك الحق القانوني وتبلغ العمر القانوني وتمتلك الصفة القانونية بما يخولك الانضمام الى هذه الاتفاقية. كما أنك تتعهد أن تستخدم هذا الموقع بما يتفق فقط مع الاتفاقية.
لما كان رتم مؤسسة تقنية، يعنى بممارسة نشاط تقديم الخدمات التقنية والبرمجيات الخاصة بإدارة المبيعات، وما يتفرع عنها من أنشطة، وله من الإمكانيات والخبرات الكافية لتقديم الخدمات التقنية من تطبيقات رتم (“التطبيق” أو “التطبيقات”) ، أو موقع رتم الإلكتروني ، أو أي خدمات أو منتجات أخرى معروضة بأي شكل (برامج أو أجهزة أو خدمة) ، أو حقوق الاستخدام المقدمة ، يشار إليها مجتمعة باسم (“الخدمات”) التي يحتاج إليها المستخدم
الغرض
يقوم رتم بتوفير وتفعيل الخدمات والأنظمة المتفق عليها بموجب فاتورة الخدمات والمنتجات لصالح المستخدم.
المدة
مدة هذا التعاقد سنة ميلادية تبدأ من تاريخ تفعيل الخدمات، وتتجدد المدة الأصلية أو المجددة تلقائياً لمدة أو لمدد مماثلة ما لم يخطر المستخدم كتابياً رغبته في عدم التجديد قبل انتهاء المدة الأصلية أو المجددة بـ 15 يوماً كحد أدنى.
أحكام خاصة
- يحق للمستخدم إلغاء اشتراكه في خدمات رتم حسب إرادته وإذا تم إلغاء اشتراكه قبل نهاية المدة التي دفعها، فيمكنه الاستفادة من الخدمات المدفوعة حتى نهاية تلك المدة، وبعد ذلك لن يتم تجديد اشتراكه وسيتم إلغاء حساب المستخدم. لن يتم رد أي مبلغ مسترد عن فترة الاشتراك التي يرغب في إلغاؤها.
- يحق لرتم تغيير أو إضافة أو إزالة أي ميزات أو وظائف أو مرافق معروضة وموارد من الخدمات في أي وقت. قد يُطلب من المستخدم تحديث أو تثبيت أحدث إصدار من التطبيق أو ترقية الجهاز للاستفادة من أي تغييرات أو إضافات في الخدمات.
- للمستخدم الحرية في زيادة أو خفض حزمة الاشتراك الخاصة به من حساباته. ستتم التغييرات التي أجراها على اشتراكه على الفور، إذا قام المستخدم بتغيير حجم الاشتراك إلى اشتراك أقل فلن يكون هناك استرداد للرصيد غير المستخدم لحزمة الاشتراك الأقل. ومع ذلك، فإن التقليص من حزمة اشتراك أعلى إلى حزمة أقل قد يؤدي إلى فقدان الوصول إلى حد ما و / أو فقدان بعض الميزات التي قد تؤدي إلى فقدان المحتوى. رتم غير مسؤول عن أي فقد للمحتوى أو الوصول أو الميزات التي قد تنجم عن تغيير في حزمة الاشتراك.
- يلتزم رتم في توفير تدابير أمنية لمنع فقدان البيانات أو التغيير غير المصرح به أو الوصول إلى المعلومات المستخدم. ومع ذلك، لا يضمن رتم عدم حدوث خرق للأمن الذي يحدث من خلال كسر هذه الإجراءات.
- إذا حال عدم الامتثال لما ورد في هذه الإتفاقية او عدم التزام المستخدم بدفع المستحقات المالية في وقتها المحدد، يحق لرتم إنهاء حساب المستخدم أو إزالة أو إلغاء طلب الخدمات الخاصة به مباشرة وذلك وفقًا لتقديره الخاص ولا يحق للمستخدم الاعتراض على ذلك أو المطالبة بالتعويض كما تحتفظ رتم أيضًا بالحق في إنهاء حسابك وإزالة جميع البيانات المعنية إذا ظل حسابك غير نشط لمدة 180 يومًا على التوالي.
- يوافق المستخدم على الامتناع عن جمع المعلومات والبيانات من خدماتنا أو أنظمتنا أو خوادمنا ويوافق المستخدم على الامتناع عن محاولات التقاط أو فك تشفير أي عمليات إرسال يتم إرسالها من وإلى خوادمنا. كما يجب على المستخدم عدم استخدام المعلومات أو البيانات الخاصة بمستخدم آخر ونقلها إلى أي طرف ثالث لأي سبب أو غرض (بما في ذلك الأغراض التجارية أو التسويقية) ما لم يوافق الطرف الثالث على ذلك مسبقًا.
- يلتزم المستخدم بالمحافظة على جميع أنظمته وبياناته وحمايتها من الفيروسات ومن أي وصول إلى الشبكة الخاصة به، وبالمحافظة على جميع الخدمات والمنتجات المقدمة له وحمايتها من أن تتعرض للسرقة أو التلف أو التدمير أو الاستحواذ بجميع وسائل الحماية الممكنة.
- يلتزم المستخدم بتزويد رتم بجميع المتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الأعمال المدنية والكهربائية والميكانيكية والكابلات والإنترنت، وفي حالة عدم توفر هذه المتطلبات فإنّا لن نقوم بتقديم خدمات التنفيذ أو التركيب أو التدريب.
- يحق للمستخدم تثبيت وتركيب الخدمات لمرة واحدة فقط في موقعه، ويجب عليه تحديد موعد التركيب عن طريق التواصل مع رتم وتأكيد هذا الموعد قبل ٤٨ ساعة على الأقل.
- بعد تثبيت الخدمات، يقوم المستخدم بالتوقيع على محضر استلام، وبموجب هذا التوقيع فهو يقر ويوافق بأن طلب أي دعم فني إضافي سيكون مقابل رسوم إضافية.
- يلتزم رتم بتزويد المستخدم بجلسة تدريبية مجانية لموظفيه عبر الانترنت لشرح آلية استخدام خدماته وفي حال رغبة المستخدم بجلسة إضافية فيجب إشعار رتم بذلك حيث أنّ هذا الطلب يخضع لموافقة رتم وللتأكد من توافر الدعم الفني، كما سيتم تطبيق رسوم إضافية لذلك.
- عند دفع المستخدم لرسوم النظام الموضحة في الفاتورة فهو بذلك يحصل على ترخيص سنوي لاستخدام التطبيقات البرمجية وهو ترخيص غير حصري وغير قابل للبيع ويسري هذا الترخيص على أي تحسينات أو تحديثات يقوم بها رتم على البرامج محل هذه الشروط.
- يعلم المستخدم بأنّ التطبيقات البرمجية محل هذه الاتفاقية هي ملك لرتم وبالتالي يكون لرتم وحده حق حصري في بيع وتعديل وتسويق هذه التطبيقات البرمجية وهذه الاتفاقية تمنح المستخدم الحق في استخدام هذه التطبيقات البرمجية كمشترك فقط ولا يجوز له بيعها أو التعديل عليها، وفي حال قام المستخدم ببيع التطبيقات البرمجية أو التعديل عليها فإنّه يحق لرتم إيقاف اشتراك المستخدم ومطالبته بالتعويض جراء هذا الإخلال.
- يعلم المستخدم بأنّ التطبيقات البرمجية – على سبيل المثال لا الحصر – الكمبيوتر ودليل المستخدم، والمحسنات، والتحديثات هي ملك لرتم وستظل كذلك ولا يسمح له نسخها لأي سبب كان.
- لا تضمن رتم أن تكون الخدمات موثوقة دائمًا وأن جودة المنتجات أو الخدمات أو المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال الخدمات ستكون وفقًا لتوقعاتك. لا تضمن رتم أيضًا معالجة أي خطأ قد يحدث وتصحيحه.
- يقر المستخدم بأن منتجات وخدمات الطرف الثالث المدمجة في الخدمات لا تخضع لسيطرة رتم ولا تنطبق هذه الاتفاقية على خدمات ومنتجات الطرف الثالث (ما لم ينص على خلاف ذلك).
- اعتبارًا من تاريخ استلام المستخدم للخدمات والمنتجات محل هذه الاتفاقية والموضحة في الفاتورة، سيكون لديه ضمان لمدة 30 يوم على الأجهزة لأي عيوب في التصنيع، باستثناء الأجهزة والبرامج التي ليست ملكًا لرتم والتي ستخضع لضمان الشركة المصنعة وفقًا للشروط والأحكام الخاصة بها.
- رتم وموظفيه وملاكه وممثليه غير مسؤولين عن أي نشاط غير قانوني أو غير نظامي يقوم به المستخدم أوي نشاط ينتهك الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية حيث تقتصر مسؤولية رتم على تزويد المستخدم بالخدمات محل هذه الاتفاقية فقط.
- يلتزم المستخدم بعدم تقديم أي هدايا أو مزايا عينية أو نقدية أو خدمات شخصية بشكل مباشر أو غير مباشر إلى أي من موظفي رتم حيث أنّ انتهاك المستخدم لهذا البند يعطي رتم الحق في إنهاء الاتفاقية مباشرة.
- يعلم المستخدم بأنّ المحتوى والبرامج المتوفرة على الخدمات المقدّمة أو المستخدمة لإنشاء وتشغيل الخدمات محل هذه الاتفاقية، وجميع حقوق الملكية الفكرية بما في ذلك براءات الاختراع وحقوق المؤلف والعلامات التجارية والأسماء التجارية وأسماء النطاقات والحقوق في التصميمات هي مملوكة ملكية تامة لرتم، ولا يحق للمستخدم استخدامها بأي شكل من الأشكال في غير الاستخدام المرخص له لتطبيق بنود هذه الاتفاقية، وفي كل الأحوال لا يجوز للمستخدم استخدام العلامات التجارية الخاصة برتم إلا بعد أخذ موافقة رتم الكتابية في هذا الشأن.
- رتم غير مسؤول بأي شكل من الأشكال عن أي مخالفات أو عدم امتثال المستخدم لتطبيقات الدفع الخاصة بشركة فيزا أو التطبيقات الخاصة بمعيار أمان البيانات أو أي أطراف ثالثة.
- في حال رغبة المستخدم بإلغاء اشتراكه وإنهاء هذه الاتفاقية فيجب عليه إخطار رتم عبر وسائل التواصل الموضحة في هذه الاتفاقية قبل 15 يوم على الأقل من تاريخ الانتهاء.
- يقر المستخدم بأنه في حال تم إلغاء اشتراكه فلا يحق له استرداد أي رسوم مدفوعة.
- يعلم المستخدم بأنه عند الإلغاء الكامل لحساب المستخدم ، سيحدث ما يلي:
1. سيتم إلغاء تنشيط حساب المستخدم.
2. سيتم حذف بيانات حساب المستخدم ولن يتحمل رتم مسؤولية استعادة أي بيانات أو مواد أو محتوى أو معلومات.
3. ستنتهي حقوق المستخدم في خدمات رتم الممنوحة بموجب هذه الاتفاقية. - في حال تم إلغاء حساب المستخدم فسيتم إلغاء تفعيل حسابه وحذف جميع بياناته من أنظمة رتم على الفور لذلك المستخدم وحده مسؤول عن عمل نسخة من بياناته والاحتفاظ بها ولا يتحمل رتم أي مسؤولية في ذلك.
- يحق لرتم ووفقًا لتقديره الخاص إلغاء حساب/اشتراك المستخدم وإيقاف الخدمات المقدّمة له في أي وقت عند مخالفة المستخدم لأي بند من بنود هذه الاتفاقية، ومن ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):
1. إذا لم يلتزم المستخدم بدفع الرسوم عند موعد استحقاقها مع حق رتم في المطالبة بالتعويض.
2. إذا امتنع المستخدم عن تزويد رتم بأي معلومات ضرورية لازمة لتنفيذ الخدمات وتثبيتها.
3. إذا كان الموقع غير جاهز لتنفيذ وتركيب الخدمات.
4. إذا قام المستخدم بمنع رتم من تثبيت أو تقديم خدماته.
أحكام عامة
- تمثل بنود هذه الاتفاقية جميع ما تم الاتفاق عليه بين رتم والمستخدم، وتلغي، وتنسخ، وتحل محل أي محادثات، أو مفاوضات، أو مفاهمات، أو اتفاقيات سابقة.
- يحظر على كل المستخدم يتصل علمه بأية معلومات تخص رتم بسبب هذه الاتفاقية، أن يقوم بإفشائها للغير بشكل مباشر، أو غير مباشر، ويستثنى من ذلك المعلومات التي يتطلب الإفصاح عنها للجهات القضائية و/ أو الحكومية المختصة بإنجاز المهمة/ المهام المسندة بموجب هذه الاتفاقية.
- اتفق المستخدم على أن كل المكاتبات، والإشعارات المتبادلة بينهما، تكون على العناوين الموضحة بصدر هذه الاتفاقية، وأن كل ما يرسل عليها يكون ملزماً، ومنتجاً لآثاره الشرعية، والنظامية، والتعاقدية، ويلتزم المستخدم عند تغيير عنوانه، بإخطار رتم الآخر بالعنوان الجديد، بموجب إشعار كتابي.
- التاريخ المعتمد للتعامل في هذه الاتفاقية هو التاريخ الميلادي، مع ضرورة الإشارة إلى التاريخ الميلادي، في أي مكاتبات، أو تقارير، وخلافها.
- تخضع هذه الاتفاقية في تفسيره لأحكام الشريعة الإسلامية والأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية وللأعراف المهنية لمهنة المحاماة، وفي حالة نشوء أي نزاع أو خلاف بين الطرفين، بسبب تفسير، أو تطبيق نصوص هذه الاتفاقية؛ يكون قول الفصل فيه للجهة القضائية المختصة بمدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية.
