بدء الاستخدام
بطاقات الهدايا
تعد بطاقات الهدايا من الأدوات الفعالة لتعزيز ولاء العملاء وزيادة المبيعات، حيث تتيح لك إصدار بطاقات رقمية يمكن للعملاء استخدامها كوسيلة دفع داخل متجرك. يمكن للعملاء شراء بطاقات الهدايا لاستخدامها لاحقًا أو إهدائها للآخرين، مما يجعلها خيارًا مثاليًا للمناسبات والعروض الترويجية. يوفر نظام رتم إمكانية إدارة بطاقات الهدايا بسهولة، سواء من خلال الإضافة الفردية أو المجمعة، مع إمكانية إرسالها مباشرة عبر واتساب كبطاقة رقمية .
خطوات إضافة بطاقة هدايا جديدة
- من خلال لوحة المعلومات، انتقل إلى العروض والمكافآت ثم اختر بطاقات الهدايا
- اضغط على زر إضافة الموجود في القائمة العلوية
- ادخل معلومات البطاقة الأساسية مثل اختر مجموعة بطاقات الهدايا التي ترغب في إضافة البطاقة إليها، ادخال رمز البطاقة
- بعد التأكد ، اضغط على زر اضافة لتتم اضافة البطاقة بنجاح
- إذا كنت بحاجة إلى إضافة عدد كبير من البطاقات دفعة واحدة، يمكنك استخدام خيار الإضافة المجمعة عبر الضغط على رمز السهم المتجه للأسفل بجانب زر +إضافة .

شرح الحقول المطلوبة عند اضافة بطاقة هدايا جديدة
- اختر مجموعة بطاقات الهدايا التي ترغب في إضافة البطاقة إليها (ستكون المجموعات التي أنشأتها مسبقًا متاحة للاختيار).
- أدخل رمز البطاقة (اختياري) إذا كنت ترغب في تخصيص معرف فريد لكل بطاقة.
- اضغط على زر إضافة لإتمام العملية وحفظ البطاقة في النظام.
- إرسال بطاقة هدايا إلى صديق
- انتقل إلى قسم بطاقات الهدايا داخل النظام ثم حدد البطاقة التي ترغب في إرسالها ثم قم بالضغط على رمز واتساب ليتم إرسال البطاقة كرسالة مما يسمح للمستلم باستخدامها فورًا.
- تعديل حالة بطاقة هدايا
- من خلال لوحة المعلومات، انتقل إلى العروض والمكافآت ثم اختر بطاقات الهدايا ثم ابحث عن البطاقة التي ترغب في تعديلها واضغط عليها ثم قم بإجراء التعديلات المطلوبة مثل تغيير الحالة.احفظ التغييرات ليتم تحديث البطاقة في النظام.
تنبيه: لا يمكن حذف بطاقة هدايا تحتوي على رصيد، وذلك لضمان حماية حقوق العملاء ومنع أي فقدان غير مقصود للأرصدة المتاحة.

الأسئلة الشائعة
هل يمكن إعادة شحن بطاقة الهدايا بعد استهلاك الرصيد بالكامل؟
حاليًا، لا يمكن إعادة شحن بطاقات الهدايا بعد استهلاك الرصيد بالكامل. ولكن يمكنك إصدار بطاقة جديدة.
هل يمكن للعميل استخدام بطاقة الهدايا في أكثر من عملية شراء؟
نعم، يمكن استخدام بطاقة الهدايا في عدة عمليات شراء حتى ينتهي الرصيد المتاح فيها.
هل يمكن تحديد تاريخ انتهاء صلاحية لبطاقة الهدايا؟
نعم، يمكنك تعيين تاريخ انتهاء صلاحية أثناء إنشاء البطاقة ضمن إعدادات النظام.
هل يمكن استرداد قيمة بطاقة الهدايا نقدًا؟
لا، بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترداد نقدًا، ويمكن استخدامها فقط كوسيلة دفع داخل المتجر.
كيف يمكن معرفة الرصيد المتبقي في بطاقة الهدايا؟
يمكنك التحقق من الرصيد المتبقي من خلال قسم بطاقات الهدايا في النظام، حيث يتم عرض تفاصيل كل بطاقة مع الرصيد المتاح.
هل يمكن إرسال بطاقة الهدايا عبر البريد الإلكتروني بدلاً من واتساب؟
حاليًا، يتيح النظام الإرسال عبر واتساب فقط، ولكن يمكنك مشاركة رمز البطاقة يدويًا عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة تواصل أخرى.